邯鄲代賬公司報道：改進稅費服務產品
“稅費服務產品體驗師”是稅務總局今年“春風行動”推出的一項創新措施。
“‘稅費服務產品體驗師’是發現問題的‘監督員’，是為民發聲的‘發言人’，是政策宣傳的‘宣講者’?！表n國榮說，這項制度主要是在簡化辦稅繳費流程、簡并稅費報送資料、壓縮業務辦理時限等各類稅費服務產品推出前，先請“稅費服務產品體驗師”探一探難點和堵點，提一提意見和建議，再由稅務部門根據體驗師反饋的意見和建議，改進完善稅費服務產品。目前，全國已累計招募近兩萬名“稅費服務產品體驗師”。
為提升問計問需的深度和廣度，各地稅務部門廣開招募通道，通過“線上+線下”方式公開招募，盡可能擴大體驗師的參與范圍。目前招募到的體驗師涵蓋納稅人、繳費人、涉稅專業服務機構從業人員、專家學者、媒體記者等多類群體，以多元化的成員構成豐富體驗視角。
如何重民意，準確摸清“用戶需求”，各地稅務部門還針對“日常反饋”和“專題體驗”，既引導體驗師對納稅申報表更正、發票票種核定、完稅證明開具等高頻涉稅事項進行操作體驗，又選擇特定的服務產品開展集中體驗測評，通過場景還原和真實交互，廣泛收集體驗過程中的問題和建議。
為求實效，迅速解決“用戶難題”，各地稅務部門積極搜集整理體驗中發現的問題和建議，形成問題臺賬，推出針對性措施解決實際難題。例如，今年廣東省稅務局在試點上線優化版“V-Tax”遠程可視化自助辦稅系統之前，邀請了8名體驗師現場體驗，并根據體驗師意見優化升級系統，優化后的操作指引比舊版更加清晰，咨詢互動也更加便捷。
上文由邯鄲代賬公司摘自國家稅務總局網站相關新聞，請悉知！
“‘稅費服務產品體驗師’是發現問題的‘監督員’，是為民發聲的‘發言人’，是政策宣傳的‘宣講者’?！表n國榮說，這項制度主要是在簡化辦稅繳費流程、簡并稅費報送資料、壓縮業務辦理時限等各類稅費服務產品推出前，先請“稅費服務產品體驗師”探一探難點和堵點，提一提意見和建議，再由稅務部門根據體驗師反饋的意見和建議，改進完善稅費服務產品。目前，全國已累計招募近兩萬名“稅費服務產品體驗師”。
為提升問計問需的深度和廣度，各地稅務部門廣開招募通道，通過“線上+線下”方式公開招募，盡可能擴大體驗師的參與范圍。目前招募到的體驗師涵蓋納稅人、繳費人、涉稅專業服務機構從業人員、專家學者、媒體記者等多類群體，以多元化的成員構成豐富體驗視角。
如何重民意，準確摸清“用戶需求”，各地稅務部門還針對“日常反饋”和“專題體驗”，既引導體驗師對納稅申報表更正、發票票種核定、完稅證明開具等高頻涉稅事項進行操作體驗，又選擇特定的服務產品開展集中體驗測評，通過場景還原和真實交互，廣泛收集體驗過程中的問題和建議。
為求實效，迅速解決“用戶難題”，各地稅務部門積極搜集整理體驗中發現的問題和建議，形成問題臺賬，推出針對性措施解決實際難題。例如，今年廣東省稅務局在試點上線優化版“V-Tax”遠程可視化自助辦稅系統之前，邀請了8名體驗師現場體驗，并根據體驗師意見優化升級系統，優化后的操作指引比舊版更加清晰，咨詢互動也更加便捷。
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